服务承诺：
中心城市24小时内上门服务，其它地区预约服务。
保修政策:
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产品
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整机保修期
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主要零部件保修期
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主要零部件
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备注
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燃气热水器
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1年
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1年
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主控器、热交换器、点火器、比例阀
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电热水器
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1年
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1年
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加热管、控制器
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太阳能热水器
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1年
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3年
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内胆、真空管、支架
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消毒柜
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1年
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1年
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抽油烟机
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1年
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3年
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电机
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灶具
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1年
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1年
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点火总成
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钢化玻璃面板保修5年
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浴霸
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1年
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3年
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电机、取暖灯
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壁挂炉
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1年
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1年
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热水中心
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1年
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1年
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电机、取暖灯
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内胆保修5年
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典藏机
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按VIP保修卡执行
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保修规定：
在保修期内，用户持有效保修凭证可获免费保修待遇；
不属于保修的范围
按国家《部分商品修理更换退货责任规定》中第十七条的规定，即使产品在保修期内，但属于下列情况之一者，不属保修范围：
1）、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2)、非承担三包修理者拆动造成损坏的；
3)、无三包凭证及有效发票的；
4)、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5)、因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋等）。