典型问题：? 问：燃气热水器的安装有何要求：
解决方法/原因：答：燃气热水器必须安装在通风良好的地方，严禁安装在浴室、卧室过道（过厅）、灶具上方、易燃易爆品附近使用，同时应注意地线的连接。
典型问题：?问：爆燃一定是机器故障吗？
解决方法/原因：答：不一定， 引起爆燃的原由①电池电量不足，更换电池。②气压太低、太高，待气压正常了再使用。③放电火花异常等其它问题请报修。

典型问题：?问：水温不稳定是机器问题吗？
解决方法/原因：答：水温不稳的原因一般是因为同一根主水管上有其它阀门在开启/关闭，或者整个供水压力不稳，造成水温不稳定。
水温不稳的另一种原因气压不稳定也可能造成水温不稳定。
若排除以上情况仍然水温不稳则应立即报修，请专业维修人员上门检修。

典型问题：?问：冬季水不热是机器故障吗？
解决方法/原因：答：在冬季自来水温度低，要加热到用户所需的温度时，若水量较大，则会超过机器的额定负荷。而出水量不大却不能恒温时，先检查供气压力是否正常和供气阀门（若所使用的阀门为针形阀应更换成球阀）是否完全打开，排除以上情况后还不能解决问题，则应立即报修，请专业维修人员上门检修。
（例：比如像JSQ32-X8H，负荷标准是这样规定的：此机器最大温度提升能力为当出水量为16L/分时，可将水温最大提升25度，若水再大，则温度提升将低于25度，假设冬季自来水温度为5度，使用热水温度为43度，则最大出水量不能超过25℃×16L/（43℃-5℃）=10.5L，否则水温将达不到43℃，机器不恒温，超量标志闪烁。）

典型问题：?问：火焰出现黄焰、红火现象是为什么：
解决方法/原因：答：首先应保证通风良好，有新鲜空气供给；在同一空间内是否有烹调、打扫卫生扬尘或抽油烟机等其它抽风设备运行，若排除以上情况后，还存在黄焰、红火、废气味道现象，则应立即报修。

典型问题：?问：机器工作是内部有水的啸叫声是否正常？
解决方法/原因：答：热交换器上水管内壁水受热沸腾产生气泡，气泡再爆裂，产生声音，此为正常现象。

典型问题：? 问：若电火花正常，却点不然大火，是什么原因？
解决方法/原因：答：若燃气管路内有空气，则可能出现以上情况，用户可反复启动热水器，排除管路内空气。另一个原因为：气压太低，待气压恢复后再使用。气压太高也可能出现点不然大火情况，需关小燃气开关，排除以上情况仍不能解决问题时请立即报修。

典型问题：? 问：出水量小是什么原因？
解决方法/原因：答：可能存在以下原因：①水压低，待水压正常后使用。②进水管滤网堵塞，请取下进水管接头，清除滤网中杂质。③用户家中水管阀门损坏，需更换阀门。排除以上情况后不能解决问题的应立即报修。

典型问题：? 问：机器打不然火是什么原因？
解决方法/原因：答：①电池电量不足，更换电池。②气压太低，待气压正常了再使用。③放电火花异常等其它问题请报修。
典型问题：? 问：机器共振是什么原因？
解决方法/原因：答：由于安装的烟道安排的不好或烟道拐弯太多（3个以上）至使烟气排放不畅造成共振。
排除以上情况后不能解决问题的应立即报修。