公司售后服务规定

    鉴于公司产品的特殊性，可能会出现用户人为损坏的情况。为避免此类情况下责任难以区分，产品保修期内如有下列情况发生而导致产品损坏的，用户按市场成本价支付原器件费用：

1. 未按《产品使用说明书》使用的；
   
   
2. 人为拆解、故意破坏、改装损坏的；
   
   
3. 遭火烧、水浸、撞击等外力或不可抗拒因素破坏而导致产品损坏。

公司售后服务承诺

1. 电子产品国家标准和行业标准规定质保期均为一年，本公司产品质保期为五年。
   
   
2. 设备保修期后，除上述三种原因造成的故障，免收人工费（原器件费用按市场成本价向客户收取）。
   
   
3. 接到客户的书面或电话维修通知后，本地客户在四小时内响应，，异地客户八小时内响应，如当地无法维修，寄回眉山本部，10天（日历天）内寄达客户。
   
   
4. 按照合同要求，定期对客户系统软件实行更新、维护、升级。所费用按合同规定办理。